7 Tendencias de marketing de 2021 para potenciar tu negocio

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1.- Atrévete a crear vídeos

La COVID-19 ha hecho que los consumidores pasen más tiempo que nunca en casa, pero no ha eliminado la necesidad básica de compartir experiencias que tenemos los humanos. Los usuarios recurren cada vez más a los vídeos online para estar informados, divertirse y mantener el contacto con otras personas. Se calcula que, en el 2022, el vídeo online generará más del 80 % del tráfico de consumo por Internet.

El tiempo de visualización general del vídeo online se ha incrementado, tal como demuestra el crecimiento interanual del 80 % que registró YouTube en TV en marzo del 2020. En Facebook, los livestreams aumentaron un 50% durante la cuarentena, mientras que las visualizaciones de vídeos en Instagram aumentaron un 70%. El uso de TikTok se disparó en 2020, y es muy probable que veamos que esta trayectoria ascendente continúe en 2021.

Este cambio ofrece a las marcas nuevas formas de llegar a los clientes. Si quieres triunfar en el 2021, debes sumarte a la tendencia del vídeo online para llegar a los consumidores allí donde se encuentran y conseguir llamar su atención.

El contenido en formato vídeo presenta muchas ventajas: tiene un gran impacto y es uno de los formatos que más vende en cualquier plataforma digital.

Una de las opciones más usadas, son las transmisiones en vivo para responder dudas o presentar nuevos productos y servicios. Otra forma son los cursos y videotutoriales publicados en distintas plataformas, como YouTube o Facebook, los cuales pueden generar más visitas y clientes para tu página web.

2.- Las tendencias de consumo muestran un mayor interés por la sostenibilidad

La pandemia ha acentuado el interés de los consumidores por la sostenibilidad. Si bien la cultura del “reciclaje” ya está muy extendida, los consumidores también están empezando a ser conscientes del impacto que pueden tener sus decisiones de compra en el medio ambiente.

Los consumidores quieren que las marcas muestren compromiso y transparencia a través de acciones concretas.

Las marcas que lideran estos cambios buscan constantemente formas de mejorar sus acciones a favor del medio ambiente, ya sea a través de asociaciones, iniciativas aplicables a todo el sector o nuevas técnicas de producción y reciclaje. Los equipos de marketing deben ser transparentes respecto al modo en que las empresas operan en un ecosistema más amplio, así como mostrar progresos concretos.

3.- Las aplicaciones móviles serán clave para el crecimiento empresarial

En el 2020, el móvil ha sido el medio por excelencia. Así lo demuestra el tiempo que le han dedicado los usuarios. El tiempo de uso del móvil en todo el mundo durante la primera mitad del año superó los 1,6 billones de horas. Y, en el tercer trimestre, el uso de aplicaciones registró un aumento interanual del 25 %, es decir, los usuarios dedicaron 180.000 millones de horas al mes a estos programas informáticos. El mismo estudio señala que las categorías que probablemente más se beneficiarán de esta gran popularidad de las aplicaciones serán la comida a domicilio, los juegos, el aprendizaje online, el entretenimiento y el comercio.

Si pensamos en la recuperación económica tras el COVID-19, el 30 % de los consumidores cree que sus experiencias de compra ya nunca volverán a ser como antes. Por eso, es más importante que nunca que las tiendas aprovechen esta nueva oportunidad de crecimiento que presentan las aplicaciones.

El hecho de descargar una aplicación indica, de por sí, una afinidad por una marca. No en vano, los usuarios de aplicaciones tienden a ser clientes más fieles. Las tiendas constatan que los usuarios de aplicaciones gastan el triple que otros clientes que usan dispositivos móviles. Esta tendencia continuará en el 2021, por lo que las empresas deberían dar prioridad a sus estrategias de aplicaciones y procurar que sean un canal de valor añadido para los clientes.

4.- Presta más atención a las políticas de protección de datos de los usuarios

No cabe duda de que en el último año el comportamiento de los consumidores ha cambiado drásticamente. Las marcas pueden probar a automatizar algunos de sus servicios para reaccionar rápidamente y dar respuesta a esas nuevas necesidades y expectativas. La automatización del marketing puede ayudarles a ser más eficaces, ya sea usando una función de autocompletado, gestionando pedidos periódicos o utilizando un bot de chat para el servicio de atención al cliente.

No obstante, también deben tratar con respeto los datos personales de los consumidores. Cuando la relación entre una marca y sus clientes se basa en la confianza, es más fácil que los consumidores estén dispuestos a compartir su información personal, lo que, a su vez, puede ayudar a los servicios automatizados.

Los usuarios de Internet están prestando cada vez más atención a los datos que comparten con las empresas y con las aplicaciones, qué uso se hace de ellos, y cómo interactúan con las cookies y permiten o no el rastreo de su actividad en línea. Así que no se trata solo de cumplir con las disposiciones gubernamentales, sino también de generar confianza entre nuestros clientes potenciales. Dedica estas semanas a revisar la política de privacidad que publicaste en tu sitio Web, las funciones de opt-in o de opt-out para el uso de cookies de tu página, y verificar si cumples con las especificaciones para la protección de las bases de datos almacenadas en tu plataforma de email marketing.

En el 2021, trata de ser transparente con tus clientes y explícales claramente cómo usarás sus datos personales y para qué fin. De este modo, te ganarás su confianza. La automatización te permitirá optimizar la experiencia que ofreces, pero solo será efectiva si el intercambio de datos es transparente y beneficia a ambas partes.

5.- Potencia tu estrategia de SEO con contenidos

El Social Media ha tenido más importancia que nunca con la COVID-19. Se visitan más páginas y se permanece más tiempo en ellas. Por tanto, las empresas o marcas han utilizado con mayor frecuencia diversas plataformas y redes sociales para anunciar sus productos. Ahora, el mundo digital es el mejor escaparate para anunciar nuevos productos y para atraer más clientes.

La generación de contenido como herramienta para aparecer en los primeros lugares de las búsquedas de Google ganará todavía más fuerza este año, ya que es en escenarios de incertidumbre y miedo donde los consumidores se vuelven más leales a las marcas que les generan confianza. Así que refuerza tu estrategia de content marketing para asociar tu propuesta con valores como el conocimiento, la experiencia probada y la autoridad.

6.- Apuesta por el ecommerce

Ha aumentado la demanda y presencia online por parte de negocios pequeños y medianos. Y sin importar su sector. Desde una tienda de barrio o un bar pequeño, hasta una tienda de máquinas de coser, diversos negocios se han incorporado al mundo online. La presencia en Internet (redes sociales o tienda online) es totalmente necesaria, por lo que los pequeños negocios han tenido que subirse al carro para poder continuar adelante.

El comercio electrónico ha aumentado su valor: las compras por Internet, y los pedidos online a locales de comida se han incrementado de forma muy notable en 2020. La tendencia no se detendrá en 2021 y parece que aquellos negocios que no tengan presencia en Internet pueden quedarse rezagados o acabar cerrando. En 2020 se ha demostrado que apostar por el ecommerce no es un gasto, sino una inversión muy necesaria y rentable para cualquier negocio.

7.- Súmate al éxito probado de las campañas de ads

El éxito de las campañas de Ads ha incrementado, especialmente durante el confinamiento. En 2020, hemos visto que las campañas tradicionales de promoción de un producto o una marca, no han podido realizarse por la situación de la pandemia. Cartelería, promociones en punto de venta, eventos… han disminuido en importancia para el marketing.

Ahora, el sector ha redirigido su estrategia a las campañas de Ads, y muchas empresas han podido realizarlas y llegar a un público que está cada vez más conectado a Internet. Y esta nueva estrategia ha permitido utilizar nuevos soportes y formatos publicitarios, hacer campañas en medios digitales o medir los resultados en tiempo real.

¿Qué hemos aprendido de 2020? Que el mundo online y el marketing digital son cada vez más imprescindibles para cualquier tipo de negocio, para convertir cualquier crisis en una oportunidad.

FUENTES:

Karnowskim M.  (Diciembre 2020) Think with Google: Principales tendencias y predicciones del marketing digital para el 2021 : https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es-es/insights/tendencias-de-consumo/digital-marketing-trends-predictions/

Zetrci (Noviembre 2020) Marketing digital: cambios en 2020 y tendencias para 2021: https://www.zetricagency.com/marketing-digital-cambios-en-2020-y-tendencias-para-2021/

Negocios y PyMES A. (Diciembre 2020). 5 tendencias de marketing 2021 aplicables a tu negocio: https://mipropiojefe.com/5-tendencias-de-marketing-2021-aplicables-a-tu-negocio/

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