Si te estás planteando abrir una cuenta de twitter para potenciar tu branding personal o bien una para tu empresa y/o negocio, te recomiendo tener en cuenta los siguientes consejos básicos para la gestión correcta de esta red social:
1- Ten claro la finalidad y objetivo de tu cuenta.
No publiques sobre cosas demasiado personales o que no interesen a tus followers”, piensa que a los que te siguen por un tema profesional no les será de agrado que llenes su “timeline” con conversaciones con tus amigos, fotos personales o informaciones sobre tu vida privada (además de que puede llegar a ser contraproducente). Para este tipo de cosas es mejor que te saques también otra cuenta para “amigos” y no mezcles en la profesional los asuntos personales.
2- Personaliza tu cuenta.
Rellena tu biografía con información clara sobre ti o tu empresa y/o negocio. Para ello tienes 160 caracteres por lo que intenta “no irte por las ramas”.
Incluye una fotografía o logotipo en tu avatar, a la gente le gustará saber quién eres. El que aparezca el típico huevo por defecto de twitter en tu avatar da la sensación de ser una cuenta “dejada” y “no seria”.
También es recomendable que personalices el fondo de tu cuenta, sobre todo si eres una empresa y/o negocio. Te aconsejo crear un diseño basado en la identidad corporativa de tu compañía. Eso sí, intenta que no sea demasiado recargado y que llegue a saturar visualmente al que te lee.
Si tu cometido es el branding personal, también es recomendable que personalices el fondo de tu cuenta, te hará destacar del resto.
3- Tienes 140 caracteres ¡no te enrolles!
La principal característica de twitter es el limitado número de caracteres del que disponemos, por lo que la forma de comunicarnos es totalmente destina a otras redes sociales. Sé conciso y di lo importante sin “florituras”, se puede decir lo mismo con menos palabras. Si quieres poner un link que dirija a un blog o página donde está la información a la que haces referencia, utiliza acortadores de URL para ahorrar en caracteres (ejemplo, bitly).
4- Intenta averiguar el mejor momento para twittear
Hay determinadas herramientas que te pueden ayudar a saber en qué horas es más recomendable twittear basándose en la actividad de tus seguidores (Ej.SocialBro).
Intenta aprovechar esos momentos de actividad ya que te permitirá llegar a más personas y te ayudará a conseguir más “retweets” y por tanto, más seguidores. Si, por el motivo que sea, en esas horas de mayor actividad no puedes estar pendiente de twitter, también existen herramientas que te permiten programar tus tweets a la hora que tú quieras.
5- Utiliza los hastag
Los hastag son palabras precedidas por una # y representa un tema al que el usuario hace referencia.
Esto te permitirá posicionar mejor tus tweets y ayudarte a que llegues a más gente. Ej. Si tu empresa es de turismo y estás dando una información sobre viajes podrías utilizar en tu tweet el hasta #turismo y/o #viajes.
6- Busca seguidores
Sigue a personas y/o compañías relacionadas con tu actividad, sector o público objetivo y que puedan aportarte nuevos conocimientos e ideas.
No sigas a demasiados usuarios de golpe ya que puede entenderse que quieres ganar followers muy rápidamente. También está mal visto todo lo contrario, es decir que no sigas a nadie o a muy pocos usuarios ya que esto solo da buena imagen si eres una “celebritie”.
7- Cuida a tus seguidores. Interactúa.
A todos nos gusta sentirnos queridos, incluso en twitter. Interactúa con tus seguidores, si hay alguien que hace una pregunta o te ha aportado alguna información interesante estaría bien que le respondieras o se lo hicieras saber. Agradece los “retweets” y/o menciones que te hagan, esto además de dar una imagen de cercanía te ayudará a conseguir más seguidores. Si no lo agradeces te puede pasar todo lo contrario, es decir que pierdas seguidores.
También es recomendable que envíes un mensaje directo de bienvenida a tus nuevos seguidores y retwittear aquellos contenidos y/o aportaciones de usuarios que te hayan resultado interesantes.
8- No seas demasiado pasivo pero tampoco demasiado activo.
Con esto no queremos decir otra cosa que está tan mal visto el que tengas tu cuenta abandonada y pongas un tweet cuando te acuerdas como que estés twitteando a cada minuto. Recuerda, en el término medio está la virtud.
9- Aporta contenido de calidad
Busca o crea contenido de calidad que sea interesante para tus seguidores. Esto te ayudará a conseguir más prestigio en tu sector y, en consecuencia, más seguidores.
10- Sé amable
Somos personas y no robots. Utiliza un lenguaje amable, no entres en descalificaciones, sé agradecido y por qué no, da los buenos días/tardes o noches. A la gente le gusta saber que detrás de esa cuenta hay un ser humano.
“Paz Garrido
Licenciada en Publicidad y RR.PP y apasionada de la comunicación 2.0.
Mi twitter: @MPaz_G”