Sabemos desde tiempos pasados que la información siempre ha sido poder, pero, ¿somos conscientes de hasta qué punto lo es actualmente lo es? y más importante aún ¿cuánto lo será a medio plazo?
Desde el punto de vista del marketing, las estrategias se están basando en dos vías: Qué herramientas puedo utilizar para obtener datos del mercado y mis clientes Y la segunda ¿Qué herramientas puedo utilizar para Automatizar lo máximo posible mis acciones?
La primera, consiste en desarrollar acciones para saber quién es tu mercado, conocer cómo se comporta o cómo reacciona ante los diferentes estímulos que le envías. De esta manera nos aseguramos (teniendo esta información), que todas las acciones de marketing que vayamos a desarrollar van a ir con una segmentación muy alta, ofreciendo a cada cliente lo que de verdad necesita y quiere.
La segunda, consiste en conocer y aprender a utilizar todas las herramientas que nos permitan buscar, encontrar, atender y analizar a todos nuestros clientes ya que de esta manera, podremos extraer infinidad de datos automatizando un seguimiento por cada individuo, lo que supone un ahorro de tiempos y costes para cualquier empresa, haciendo posible a su vez, el acceso a este tipo de desarrollo de estrategias a micropymes y pymes.
¿Hasta qué punto llegará esto? ¿Estaremos controlados permanentemente en un futuro? La respuesta es si, el proceso de automatización ya ha comenzado a desarrollarse no solo con móviles sino por ejemplo una nevera, que sabe perfectamente lo que consumes, cuándo lo consumes y lo más importante desde el punto de vista del marketing: Cuándo lo necesitas comprar.
Antonio J. Padrón
@AntonioJPadron
Socio Director – Sociment