Comenzaremos esta entrada definiendo la palabra lead: Lead es el nombre que recibe un cliente potencial cuando da el primer paso y entra dentro de nuestro proceso o embudo de venta. El objetivo posterior que se debe tener con este cliente potencial es convertirlo en un cliente real. Hay que destacar que todos los leads no son iguales, por lo que, no tienen la misma calidad.
Cuando un usuario entra en nuestra página web y rellena un formulario para pedir información, para solicitar un presupuesto, para acceder a un documento o para descargarse un vídeo, pasa de ser un visitante a ser un LEAD. Entonces, un lead, no es más que un registro de contacto del cual tenemos como mínimo su nombre y correo.
Cuantos más leads tengas, cuantos más contactos de clientes potenciales captes, más ventas serás capaz de generar Sin leads, no hay contactos con los que el equipo comercial pueda trabajar, y sin ellos, no hay ventas y sin ventas no hay efectivo para pagar las cuentas de la empresa.
Sin embargo, es muy importante aclarar que un lead es una persona que se encuentra en la fase inicial de un proceso de compra, por lo tanto, se considera un potencial cliente y el objetivo posterior que se debe tener, es convertirlo a un cliente real. Debe establecerse una estrategia sólida que permita generar leads de calidad, para trabajarlos a través de diversas técnicas y estrategias con el fin de guiarlos a lo largo de su proceso de compra y lograr que se conviertan en clientes reales.
A continuación, te enseñaremos diferentes canales digitales para captar leads:
1. Email marketing
A través del email se pueden implementar estrategias para incentivar a una base de datos a interactuar con tu marca y obtener más datos para personalizar distintas estrategias que ayuden a convertirlos en clientes de tu empresa.
2. Anuncios pagos en buscadores (SEM)
Los anuncios en buscadores son otra excelente vía para la generación de leads, aquí podemos orientar y enfocar nuestras acciones en base a lo que los usuarios buscan por internet, puedes usar las estrategias de PPC para aparecer justo cuando las personas estén buscando información relacionada a la que intentas promocionar.
3. Publicidad en redes sociales
La publicidad en las redes sociales es clave en la captación de nuevos leads, todos estamos de lleno en Facebook, Instagram, Twitter… usemos todo el tiempo que los usuarios invierten.
Algunos formatos de anuncios en Facebook tienen objetivos específicos para captar leads sin abandonar la red social, por lo tanto te facilita tu trabajo de informar y generar contenido eficaz. Recuerda considerar Instagram y Linkedin en tus estrategias de pago.
4. Estrategias en redes sociales
Céntrate en las redes sociales que tus consumidores usan de verdad. Para generar leads de calidad, tienes que atinar con el público que realmente te interesa. Y el caso es que no todos los usuarios están en las mismas redes.
Si tu empresa se dedica al B2B, LinkedIn puede ser tu apuesta más segura. Facebook es una red masiva, ya que atrae a un público muy amplio. Instagram también tiene una gran base de usuarios y es ideal para marcas con un efecto «wow»: maquillaje, moda, viajes… Twitter tiene más peso para temas relacionados con la actualidad, y TikTok puede ser una gran plataforma si lo que buscas es atraer a un público joven.
Por todo esto es que toda empresa necesita de un equipo de marketing para el proceso de generación de leads y un equipo comercial para vender a esos leads y que se pueda sostener toda la operación. En Sociment realizamos acciones dirigidas a conseguir contactos con los que nutrir la base de datos de tu empresa.