Sin embargo, el marketing para ecommerce y el marketing digital no son incompatibles, pues los sitios de ecommerce pueden usar todos los canales digitales para promocionar un producto y que su negocio crezca.
En esta guía de marketing para ecommerce revisaremos todos los medios digitales disponibles actualmente.
Los profesionales del marketing para ecommerce pueden usar las redes sociales, el contenido digital, los motores de búsqueda y las campañas de correo electrónico para atraer visitantes y generar compras online.
Antes de definir lo que es ecommerce marketing y cómo usarlo para implementar una estrategia, conozcamos la definición de la publicidad en ecommerce y la relación entre publicidad y marketing en una empresa de comercio electrónico.
Publicidad en ecommerce
De la misma manera en que la publicidad se relaciona con el marketing, la publicidad en el comercio electrónico se relaciona con el ecommerce marketing. Si los usas en conjunto, podrás llegar a tu audiencia de forma más efectiva para aumentar las conversiones y mejorar el reconocimiento de tu marca.
Recuerda que el marketing para ecommerce se trata de promover el reconocimiento y aumentar las actividades hacia tu producto o servicio.
Por su parte, la publicidad en ecommerce incluye los métodos con los que promueves tu producto. En términos de marketing online o para ecommerce y ventas, estos métodos pueden ser anuncios gráficos, publicidad en banners y rich media.
En conclusión, la publicidad en ecommerce es un método muy efectivo que debes implementar cuando desarrolles tu estrategia de marketing para ecommerce si quieres centrarte en promover tu producto o servicio.
Continuemos con nuestro tema principal: el ecommerce marketing.
Tipos de ecommerce marketing
Para que tengas una mejor impresión de cómo se ve una estrategia de ecommerce marketing, te presentamos cómo utilizar algunos canales de marketing para crear una tienda online.
Marketing en redes sociales
Tanto marcas como publicistas, contratistas y empresas en crecimiento tienen páginas en las redes sociales más populares de la actualidad para crear una conexión con su audiencia a través de la publicación de contenido que le pueda interesar.
Puedes hacer los mismo como profesional del marketing para ecommerce, pero las campañas que pongas en marcha podrían ser diferentes y no toda red social te será útil.
Los sitios de ecommerce son una gran vitrina; por lo tanto, el éxito que tengas en las redes sociales depende de cómo uses los recursos visuales para dirigir el tráfico y la atención hacia las páginas de tus productos.
Instagram es una plataforma adecuada para las empresas de ecommerce porque te permite publicar fotos muy nítidas de tus productos y llevarlos más allá de su página de compras.
Es más, puedes reforzar tus publicaciones en redes sociales con contenido para comprar directamente desde la publicación. Esto incluye anuncios gráficos ubicados estratégicamente en un feed de redes sociales y etiquetas adicionales que lleven a la audiencia al carrito de compras. La ventaja de estos métodos es que te ayuda a elimina la fricción del proceso de compra.
Una empresa de ecommerce también está vinculada con las reseñas de productos, por lo que usar una página de Facebook Business, por ejemplo, para compartir la opinión sobre un producto es la mejor opción para una empresa que utiliza las reseñas de los clientes en su tienda online. Abordaremos más sobre las reseñas de productos más adelante.
Marketing de contenidos
Cuando te encuentras con este concepto, es posible que pienses en blogs y marketing en video, los cuales son contenidos que buscan mejorar el posicionamiento de tu sitio en los motores de búsqueda y responder preguntas relacionadas con tu actividad. Pero si vendes un producto online, debes considerar que necesitas artículos de blog y videos para generar transacciones.
Estos son algunos ejemplos de cómo usar contenido para promocionar tu tienda de ecommerce.
Optimiza los textos de tu página de producto
Optimizar las páginas de tus productos implica utilizar palabras claves cortas y relevantes que incluyan el nombre de tu producto. Supongamos que vendes vestidos de novia, es esencial incluir términos como «vestidos para damas de honor» en tu página para que una búsqueda en Google de este término muestre tu sitio entre los principales resultados.
No solo basta con escribir las palabras claves en el cuerpo de un blog, también inclúyelas en los títulos de las páginas, los encabezados y los textos alternativos de las imágenes para mejorar los resultados de las búsquedas.
Escribe publicaciones de blog relevantes
Si administras una tienda online de vestidos de novia, una buena estrategia para atraer a las personas que se dedican a preparar bodas puede ser escribir sobre «cómo planear una boda».
A medida que atraes más visitantes, puedes crear más entradas que influyan en sus decisiones como un artículo sobre «cómo elegir el vestido correcto», así se convertirán en leads si les ofreces un recurso como «lista para la planificación de una boda».
Crea publicaciones de invitado para sitios externos
Las publicaciones de invitado te pueden dar exposición ante audiencias relevantes, muchas veces de forma gratuita. Crear una publicación de invitado también dota de mayor autoridad web a tu sitio de ecommerce, de esa manera los motores de búsqueda te verán como una fuente confiable.
Tendrás que buscar sitios que tengan palabras claves relacionadas con tu producto. No siempre tendrás que crear toda una publicación. Si un sitio ya tiene un artículo de blog relacionado, puedes ofrecer ampliarlo con información adicional como un video o una gráfica que contengan un enlace a tu sitio.
Sube videos relacionados con tu producto a YouTube
YouTube es el segundo motor de búsqueda más grande detrás de Google, por lo que tienes una alta probabilidad de encontrar a tu audiencia objetivo entre los miles de millones de usuarios activos que tiene esta plataforma. Utiliza palabras claves muy buscadas para establecer el tema de tus videos, después comparte aquellos que se relacionen con tu producto y sean útiles para tu audiencia.
También es una buena idea crear tutoriales en video para enseñar a tu público cómo usar tu producto, de esta manera aumentas la satisfacción de tus clientes y creas relaciones a largo plazo con tus visitantes del sitio web.
Agrega una sección preguntas frecuentes con palabras claves en tu sitio web
Crea una página de preguntas frecuentes con respuestas que contengan palabras claves de cola larga para que el público llegue a tu sitio pues eres tú quien debe brindar las respuestas a las preguntas que surjan sobre tu producto. Con esto no solo generas tráfico a tu sitio, sino autoridad web, los cuales son componentes importantes para el éxito de una tienda de ecommerce.
Marketing de motores de búsqueda
El marketing de motores de búsqueda (SEM) incluye tanto la optimización de los motores de búsqueda (SEO) como la publicidad de pago. Si bien el uso de SEO se basa en el conocimiento que tengas sobre el algoritmo de posicionamiento de Google para optimizar tu contenido, el SEM incluye campañas de pago por clic (PPC), campañas de display o campañas publicitarias para un producto específico, como Google Shopping, las cuales te permiten pagar para posicionar tu página en lo más alto de las páginas de resultados.
En Google, las campañas de PPC garantizan que los compradores potenciales verán un enlace a tu página cuando busquen términos que coincidan con tu campaña. Ten en cuenta que le estás pagando a Google por cada vez que alguien haga clic en tu enlace, por lo que los resultados para ti deben ser muy lucrativos.
Por este motivo, los profesionales del marketing para ecommerce se registran en Google Adwords y promocionan las páginas de su producto a través de campañas de PPC, ya que estas ubican a cada persona que hace una búsqueda en sus páginas para aumentar la posibilidad de que se complete una compra.
Marketing por email
Esta es una de las formas más antiguas de marketing digital y tiene un gran valor para el ecommerce marketing.
Lo mejor de todo es que se puede automatizar; es decir, puedes configurar una campaña de marketing por goteo para suscriptores que estén segmentados por interés o etapa en el recorrido del comprador y dejar que tu campaña de marketing por email haga su parte. Así, tendrás un paso menos de tu lista de tareas del que preocuparte.
Sin embargo, debes tener mucha precaución con tu lista de correos electrónicos para que mantengas la confianza entre tus leads. Ten cuidado también para decidir cuando y cómo agregar visitantes de tu sitio web a tu lista de envío de correos electrónicos pues no todo email comercial es bienvenido en sus bandejas de entrada si consideramos la gran prioridad que tiene la privacidad de datos.
Veamos estas dos formas en que un profesional del marketing para ecommerce puede usar el marketing por email:
1. Seguimiento después de una compra
Si alguien ya compró un producto en tu sitio web y aceptó recibir correos tuyos al finalizar la compra, puedes enviar un correo de seguimiento unos días después para mantener el interés en tu línea de productos.
Estos correos también muestran que estas personas son importantes para ti no solo como objetivos de ventas y que te interesa su satisfacción cuando usen tu producto. Además, te dan una oportunidad para recibir feedback sobre su experiencia de compra y con esto reducir la fricción para tus clientes en el futuro.
Te recomendamos aprovechar estos correos para pedir una reseña de tu producto y/o presentar contenido original sobre cómo usarlo. Para este propósito puedes usar los videos de YouTube que has creado.
2. Los carritos de compras abandonados
Hay quienes abandonan sus carritos de compras por muchas razones, por lo que un correo que aborde este problema y genere una retención puede hacer la diferencia entre una compra y un cliente perdido. Más adelante entraremos en detalle sobre cómo reducir el abandono de carritos de compras.
Si alguien decide no completar una transacción mientras están en el carrito de compras, considera enviarle un correo para recordarle de forma cordial que finalice el proceso de compra, ofrécele asistencia o recomiéndale otros productos relacionados para que regresen a tu tienda.
Marketing de influencers
Este tipo de marketing se centra en la gente o marcas que influyen sobre tu mercado objetivo. Este término se usa para las cuentas de Instagram que tienen miles de seguidores, pero también puede incluir a celebridades o comunidades que tu audiencia objetivo sigue o hace parte.
Las marcas o personas influencers construyen comunidades con gente que conoce y confía en su trabajo o imagen. Por lo tanto, con una recomendación o «publicación patrocinada» pueden concentrar la atención en tu producto online.
Marketing de afiliados
El 81 % de las marcas utilizan el marketing de afiliados, los cuales son personas o empresas que ayudan a vender tu producto online a cambio de una comisión.
A diferencia del marketing de influencers, el marketing de afiliados genera interés en productos a través de tácticas de marketing que, si bien son antiguas, son muy efectivas. Por lo general se emplea publicidad de pago, marketing de contenidos y otros recursos para dirigir el tráfico de sus sitios hacia tu producto.
Marketing local
A pesar de ser una táctica no muy utilizada por las empresas de comercio electrónico, el marketing local te permite fortalecer tu estrategia en las áreas donde se encuentran la mayoría de tus prospectos, especialmente, si hay una gran cantidad de ellos dado que te permite ofrecerles incentivos.
Para comenzar, puedes usar cookies de seguimiento para establecer la ubicación de tus prospectos. Después, ofrece envíos con descuento o gratuitos a clientes potenciales en las áreas cercanas a tus almacenes o centros de envío. El incentivo puede ser cualquiera que te facilite ganar nuevos clientes.
Fuente: https://blog.hubspot.es/marketing/ecommerce-marketing