Esta pregunta se la hacen millones de personas y empresas alrededor del mundo. De ahí que el 70% de las empresas europeas no usasen Redes Sociales en el año 2013.
En Sociment hemos querido agrupar las principales razones que demuestran que realmente vale la pena:
– Incremento de las ventas.
Lo primero que debe cuidar una empresa es la primera línea de la cuenta de resultados, las ventas. Por ello, es primordial potenciar las redes sociales engranándolas con las respectivas estrategias de Producto, Precio, Distribución y Promoción.
Estar presentes en las redes sociales permite mejorar:
– La Visibilidad de la compañía: Si no estás visibles, ¿Cómo te vas a vender?
– La Viralidad: Basado en la idea que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes dando a conocer a nuestra marca.
– La Marca y la reputación online: Imprescindibles para generar confianza en los clientes y motivar la decisión de compra.
– Tamaño: Una PYME podrá competir de igual a igual con una gran empresa.
– Producto/Servicio: Al escuchar a nuestros potenciales clientes podemos adaptar nuestros productos/servicios de forma que satisfagan sus necesidades y cumplan sus expectativas.
– Precio: Si escuchamos a nuestros clientes podremos conocer mejor cuanto está dispuesto a pagar por el servicio/producto que se le proporciona.
– Mejora de la comunicación con los clientes.
Gracias a las redes sociales estamos a un click de nuestros clientes. Nunca ha sido tan sencillo comunicarnos con ellos. Podemos conocer qué le preocupa, tener un feedback de sus impresiones acerca de nuestra marca o productos, aprender de sus opiniones y preferencias, involucrarlo en nuestra compañía…. En definitiva, crearemos una comunidad en la que el cliente se sentirá escuchado y la empresa descubrirá cuáles son sus necesidades.
-Detección de nuevas oportunidades.
Nuevas oportunidades, nuevos nichos de mercado, nuevos caminos, nuevas formas de satisfacer las necesidades de nuestros clientes, nuevas ideas para darle protagonismo a tu negocio, pero sobre todo….nuevas posibilidades para avanzar y crecer.
Existen muchas más razones, aunque éstas pueden considerarse como las más destacables. La existencia de oportunidades y ventajas está encima de la mesa, ¿Cómo aprovecharlas? En Sociment recomendamos hacerlo mediante una planificación y un diseño estratégico previo que potencie la empresa y sus tributos. Así, la gestión de las redes sociales debe realizarse de forma profesionalizada, planificada, controlada y medida para poder conseguir los resultados esperados.